Как изглежда една маркетинг стратегия?

От толкова много теории, определения, схеми и графики маркетинг стратегията е може би най-неясната и плашеща част, която кара хората да си мислят, че маркетинга е тъмна и мътна работа, без никаква полза.

Когато стане въпрос за маркетинг първото нещо, за което се сещаме е маркетинг стратегия. Ако попитаме различни мениджъри: „Знаете ли как се прави маркетинг стратегия?“ Повечето ще кажат, че не са много наясно какво точно представлява тя, но и че се справят доста добре и без нея. Дори известни консултанти, които работят с огромни международни компании споделят същия опит, че мениджърите, които консултират също нямат яснота какво представлява маркетинг стратегията. Абе тъмна Индия си е маркетинг стратегията.

Искам кратко и ясно да опиша най-лесноразбираемото описание как се прави и как изглежда маркетинг стратегията, на което аз съм попадал.

Маркетинг стратегията не е огромен документ със стотици страници обяснения и бла-бла самодоволни и високопарни глупости от типа вижте ме колко съм умен. Стратегията представлява една страничка. Да, за да я формулираме може да се наложи да поизпишем някой и друг лист, но същноста е точно една страница.

Маркетинг стратегията е план, в който са описани целите на компанията, как ще ги постигнем и как ще се разпределят нейните ресурси. Без ясно и точно фокусиране върху определени цели няма как да ги постигнем.

Ето и стратегията:

Маркетинг стратегия за продукт/услуга „Х“:…………

Пазарен сегмент – кои са вашите целеви клиенти или казано по друг начин – на кого продавате вашите продукти………….

Цели – целите са свързани винаги с продажбите. Може да са формулирани като процент от пазара, като оборот от продажбите, като бройки продадени продукти или като печалба на фирмата. Целта на всяка фирма е да продава своите продукти и тук задачата е да формулираме измерима цел, която да следваме и след това да анализираме. Това е.

Позициониране на продукта/услугата. Това е най-важната част от стратегията. Тя и затова се прави, да създадем ясно и точно позициониране. Позиционирането включва:

Целeви конкурент – това е конкурента, който вашите клиенти биха предпочели вместо вас или кого искате да победите за да спечелите клиентите си. Трябва винаги да го държите под око и да се опитвате да предвиждате неговата реакция спрямо вашата маркетинг стратегия. Очаквайте и бъдете подготвени за неговата контраатака.

Предимство на ползите – Това е причината вашите клиенти да купуват продуктите ви или да ползват услугите ви. С други думи: Защо купуват клиентите вашите продукти? Предимство на ползите имаме когато можем да предложим на клиентите си 1 или 2 ползи, които са лесно разбираеми, важни за тях, да са готови да платят за тях и да можем да ги осигурим на по-високо ниво от това на конкурентите.

Стремете се да се позиционирате като експерт в няколко неща, а не да предлагате голям брой ползи, но посредствено. Както казва Сет Годин: „Малкото е новото голямо.“. Ние в България имаме един израз, който ясно обяснява, зашо трябва да се позиционираме върху малко на брой ползи. Чували ли сте за „пенкилер“ – от всичко разбира и всичко знае, ама само на думи, а когато се захване с нещо – нищо като хората не върши. Трябва да се преценят кои ползи фирмата може най-добре да предложи и да се фокусира върху тях за да може клиентите да ни запомнят и асоциират с тях.

Ползите са:
Икономически – всичко свързано с цената и разходите от експлоатирането на продукта.
Функционални – това е функцията, която обещава да изпълни продукта/услугата.
Емоционални – усещания, очаквания, убуждения за принадлежност, комфорт, висок статус и имидж при използването на продукт/услуга.

Конкурентно предимство – е способноста, благодарение на която можем да предложим ползите, които сме обещали. Важно е конкурентното предимство да е устойчиво в краткосрочен и дългосрочен план и трудно да се копира от конкурентите. Ако конкурентите успеят да го (предимството) копират и да предложат същите ползи като вас за да се отличите ще трябва да намерите друго предимство.

Видове способоности, чрез които може да осигурите вашите ползи:
Умения: експертни и професионални познания и умения на вашия екип или служители.
Ресурси: Оборудване, техника, материална база и др. неудошевени неща, които ви помагата да осигурите вашите ползи.
Характеристики: това са основните качества на вашите продукти.

И последена точка от стратегията:

Програми или маркетинг тактики: това са всички средства и възможности, чрез които можем да привлечем внимание, за да разпространим своите идеи, да достигнем до нашите клиенти и да ги убедим да купят нашия продукт/услуга.

Започва се с маркетинг микса, но не се ограничаваме съмо с него. Интернет предлага много интересни възможности зе маркетинг и реклама. Тук е творческата част на професията маркетинг. Ако сме си подготвили добре домашното, което описах по-горе ще имаме силно и ясно позициониране и ще сме фокусирани в една посока и целенасочено ще инвестираме ресурсите си в нея. Важно е всяко средство, което използаме за реклама да внушава и обяснява нашето позиицониране.

Това представлява маркетинг стратегията. За да я създадем е необходимо да анализираме много подробно средата, в която съществува бизнеса – PEST (политическа, икономическа, социална и технологична среда) анализ, да проучим своите конкуренти, да сегментираме и изберем своите целеви клиенти.

Още ли ви се струва, че маркетинг стратегията е неяса и мътна работа?

Надявам се с това описание да е разбираемо за вас. Маркетинг стратегията е с изключително значения в една фирма и трябва да се подходи отговорно към нея и да не я подценяваме. В съвременния бързо променящ се хаос, не винаги имаме времето, силите, ресурсите и спокойствито да разработим подробно в детайли самата стратетия. Това не трябва да ни плаши, защото маркетинга е философия на работа и планирането никога не е загубено време.

Стремете се да надмислите конкурентите си, а не да ги надхарчите.